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Q
会員登録証をなくしたときは?
会員登録証をなくしたときは?
A
『会員登録証』の再発行をぷららへ依頼してください。
『会員登録証』の再発行をぷららへ依頼してください。
本パスワードやメールパスワードなど、大事な情報が記載されている『会員登録証』を紛失してしまった場合は、ぷららへ再発行を依頼してください。
再発行はぷららのホームページにある「メールでのお問い合わせ」から依頼できます。
再発行は、ぷららにご依頼いただいてから最短でも一週間程度かかります。
1 お問い合わせのページを表示する
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ぷららトップページからお問い合わせのページにアクセスします。
1 「お問い合わせ」をクリック
2 サポートのご案内のページを表示する
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サポートのご案内のページが表示されます。
次にメールでのお問い合わせのページにアクセスします。
2 「メールでのお問い合わせ(送信フォーム)はこちら」をクリック
3 お問い合わせフォームのページを表示する
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お問い合わせフォームのページが表示されます。
次にサービスに関するご質問のフォームのページにアクセスします。
3 サービスに関するご質問にある「お問い合わせフォーム」をクリック
4 お問い合わせフォームに必要事項を入力する
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サービスに関するお問い合わせフォームが表示されます。
次に必要事項を入力してください。
4 ユーザID の入力
  わからないときは空欄でかまいません
5 ご登録情報を入力
  ・ご契約者名を入力
・ご契約者様の生年月日を入力
・ご登録の住所を入力
・ご登録の電話番号を入力
  ご注意ください
入力した上記4項目をぷららにご登録されているデータと照合します。すべてが合致した場合のみ、ご登録住所宛に『会員登録証』を発送いたします。
入力した内容に不備があった場合、下記のメールアドレスにご連絡させていただきます。
6 ぷららのメールアドレスを入力
7 ぷらら以外のメールアドレスで回答を希望する場合は、メールアドレスを入力
8 お問い合わせの種別から「ぷらら会員登録情報の郵送依頼」を選択
9 引越し等で住所や電話番号が変更になった方は、「登録情報変更あり」と入力してください。
(折り返しメールにてお手続きをご案内いたします。)
10 「送信」をクリック
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